Patiënteninformatie

Klachtbehandeling

Als u vindt dat u onzorgvuldig bent behandeld, bepaalde zaken beter hadden gekund, aarzel dan niet om dit in eerste instantie bespreekbaar te maken met de betrokken afdeling of medewerker.
Vindt u dit moeilijk dan kunt u een beroep doen op de medewerkers van het Patiënten Service Bureau (PSB). Zij proberen samen met u een oplossing te vinden voor uw klacht. Zonodig verwijst het PSB u door naar de klachtenfunctionaris.

Wordt uw klacht niet naar behoren afgehandeld dan kunt u een beroep doen op de klachtencommissie.

Patiënten Service Bureau (PSB)

Op beide locaties van het ziekenhuis is een Patiënten Service Bureau (PSB)  aanwezig. Bij een klacht kan de medewerker van het PSB het volgende voor u doen:

  • luisteren en meedenken over een oplossing;
  • uitleg geven over de klachtenprocedure;
  • de klacht - desgewenst anoniem - registreren;
  • een afspraak regelen tussen u en de betrokkene(n);
  • eventueel doorverwijzen naar klachtenfunctionaris

Meer informatie over het PSB vindt u hier.

U kunt uw klacht ook middels het contactformulier op deze site indienen bij het Patiënten Service Bureau.

Datum gewijzigd: vrijdag 24 juni 2011

Zoeken