Veelgestelde vragen

Bij alle specialisten heeft u een verwijzing nodig van uw huisarts of van een specialist.

Het kan gebeuren dat u iets verliest tijdens uw bezoek in het ziekenhuis. Neemt u in eerste instantie contact op met de afdeling als u het verlies binnen een week ontdekt. Ontdekt u een vermissing later, neem dan contact op met de receptie van het ziekenhuis.

Telefoonnummer: 0413 - 404040

Voor de adresgegevens en routebeschrijvingen: klik hier

U kunt in Uden betaald parkeren op het ziekenhuisterrein. De tarieven zijn €1,25 voor een uur en 4 uur/1 dag kost €5,00. De betaalautomaten vindt u bij de ingang van het ziekenhuis en op het parkeerterrein. U kunt betalen met contant geld, pinpas en chipknip.

In Oss kunt u aan de overkant op de Joannes Zwijsenlaan gratis parkeren. Met een invalide parkeerkaart kunt u gratis parkeren op de invalideparkeerplaatsen op het terrein van het ziekenhuis.

In Veghel zijn dicht bij de ingangen invalideparkeerplaatsen waar u met een invalide parkeerkaart zowel gratis als betaald kunt parkeren.

Ja, in Nederland mag u zelf kiezen in welk ziekenhuis  u behandeld wilt worden. 

Binnenkort liggen voor patiënten informatiebrochures in de verschillende wachtkamers in het ziekenhuis. Ook worden op enkele centrale punten posters opgehangen waarop melding gemaakt wordt van de introductie van het BSN. Meer informatie vindt u verder op de website

Als u vindt dat u onzorgvuldig bent behandeld of dat bepaalde zaken beter hadden gekund, kunt u het beste in eerste instantie de betrokken afdeling of medewerker benaderen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid een beroep te doen op de medewerkers van het PatiëntService, omdat niet iedereen deze directe benadering gemakkelijk afgaat. Zij verwijzen als het nodig is door naar de klachtenfunctionaris. Als u niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht, kunt  u terecht bij de klachtencommissie.

Lees hier meer over de behandeling van klachten.

Voor vragen over uw ziekenhuisrekening kunt u terecht bij de afdeling de Debiteurenadministratie, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 - 11:00 uur en tussen 13:30 – 15:00 uur, via telefoonnummer 0413 - 38 11 88.

Het is een wettelijke plicht. Verder is het belangrijk dat tussen zorgverleners op een betrouwbare manier gegevens worden uitgewisseld. Bijvoorbeeld wanneer een ziekenhuis en een apotheek medische gegevens aan elkaar doorgeven. Een uniek nummer zorgt voor minder fouten bij het uitwisselen van gegevens. De zorgverzekeraars hebben het BSN al op het verzekeringspasje gezet, 

De medewerkers in het ziekenhuis hebben een vergewisplicht: zij moeten zich er van vergewissen dat u daadwerkelijk de patiënt bent bij wie dit BSN-nummer hoort. Een pasfoto in uw dossier maakt dit nog beter mogelijk. Daarom wordt er, als u een nieuw ponsplaatje gaat halen, meteen een pasfoto van u gemaakt.

Elke patiënt moet zich na 6 juli 2009, in het ziekenhuis kunnen legitimeren. Een geldig legitimatiebewijs is een geldig paspoort, Nederlands rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument. Zo weet het ziekenhuis zeker dat het om de juiste patiënt gaat en dat er geen sprake is van persoonsverwisseling met alle kwalijke gevolgen van dien voor de bij de patiënten behorende dossiers en daarin opgenomen gegevens.

In de loop van 2008 worden alle zorgaanbieders en zorgverzekeraars verplicht om het Burgerservicenummer (BSN) te gaan gebruiken. Dit heeft een aantal redenen: het vermindert het aantal fouten bij het uitwisselen van patiëntgegevens, het voorkomt persoonsverwisseling en het zorgt ervoor dat gegevens over patiënten eenvoudiger en eenduidiger uitgewisseld kunnen worden. Het BSN vervangt het sofinummer en is gelijk aan het het sofinummer.

In het patiëntendossier wordt uw foto opgenomen. Deze foto valt, net als al uw andere gegevens, onder het medisch beroepsgeheim en er wordt op dezelfde privacygevoelige manier mee omgegaan.
De foto wordt hier in het ziekenhuis gemaakt bij de patiëntenregistratie (waar u ook uw ponsplaatje laat maken), en aan uw dossier toegevoegd.

Het BSN is een uniek en persoonsgebonden nummer. Iedereen die in Nederland is ingeschreven bij een gemeente heeft een BSN. Het BSN staat op paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. 

De MRSA is een variant van de bacterie Staphylococcus aureus. Dit is een bacterie die veel mensen bij zich dragen, zonder dat ze daar ziek van worden. De bacterie bevindt zich meestal op de huid of in de neus. Bij sommige mensen veroorzaakt deze bacterie een (steen)puist of ontstoken wondje. Deze infecties genezen meestal vanzelf, soms is een behandeling met antibiotica nodig.

Meer informatie over MRSA leest u in de folders

MRSA, positief en dan?

U bent mogelijk drager van MRSA. Wat nu?

Bernhoven wil een gastvrij ziekenhuis zijn voor u en uw bezoek. Dat betekent dat uw bezoek welkom is tussen 9.30 uur en 20.30 uur. Wel vragen wij u om uw bezoekers met elkaar af te laten stemmen, wanneer zij u gaan bezoeken. Dit om te voorkomen dat het voor u en andere patiënten te druk is rond uw bed.

Een aantal afdelingen hanteert wel bezoektijden omdat dit het welzijn van de patiënten verbetert. Klik hier voor meer informatie.

Daarnaast heeft de patiëntenzorg in alle gevallen voorrang. Dit kan betekenen dat de verpleging uw bezoek vraagt om de kamer even te verlaten, om de benodigde zorg te verlenen.

Openingstijden poliklinieken

Voor het maken van een afspraak neemt u op werkdagen rechtstreeks telefonisch contact op met de desbetreffende polikliniek of onderzoeksafdeling.

De poliklinieken en functieafdelingen in Uden zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur.

Via specialismen vindt u per polikliniek en onderzoeksafdeling het telefoonnummer. Ook de eventuele uitzonderingen op bovengenoemde bereikbaarheidstijden vindt u daar.

Vanaf 1 september jongstleden zijn landelijk de afspraken gewijzigd voor de manier waarop de gemiddelde wachttijden voor polikliniek, behandeling en diagnostiek moeten worden gepubliceerd. Binnen Bernhoven worden maandelijks deze wachttijden bepaald.

Klik hier voor de wachttijden.

Vragen

Neem contact op met de medewerkers van het PatiëntService op telefoonnummer: 0413 - 402900.