Iedereen binnen ziekenhuis Bernhoven geeft aan klantgericht werken zijn eigen invulling, gebaseerd op de beleving en de gedachten die je daar zelf bij hebt. Je laat je daarbij inspireren door wat er gebeurt in je omgeving, wat je erover leest en wat je daar met elkaar over bespreekt.
Met de campagne "Sterren laten stralen" willen we klantgericht werken binnen ziekenhuis Bernhoven een extra impuls te geven. Omdat we onze patiënten de allerbeste zorg aan willen bieden. We doen dit door een inspirerende omgeving te creëren waarin jij kunt gaan ervaren, kunt lezen en met je omgeving in gesprek kunt zijn over wat klantgericht werken voor ziekenhuis Bernhoven, maar vooral bij jouw op de afdeling betekent.
Belangrijk is dat we klantgericht werken willen laten groeien door het uitdragen van de waarden van onze organisatie. Deze waarden zijn:
- Met passie
- Professioneel
- Ondernemend
- Met aandacht
Deze site geeft informatie over de activiteiten die in het kader van de campagne worden georganiseerd. Daarnaast is er informatie te vinden over wat jullie met je afdeling kunnen doen.
We hopen dat deze informatie je zal inspireren. Afdelingshoofden en vertegenwoordigers van maatschappen zullen samen met jou en je collega’s de activiteiten gaan oppakken, maar kunnen dit niet zonder jouw hulp en inzet.
We wensen je veel plezier en succes toe bij de uitwerking hiervan!
| Johan van der Heide | Marcel Schenkels |
| Voorzitter Raad van Bestuur | Voorzitter Bestuur Medische Staf |
-
lees meer
Uitblinkers
Werken in ziekenhuis Bernhoven is onder andere zo leuk omdat je als medewerker de waardering krijgt die je verdient! Medewerkers kunnen elkaar complimenten geven, Uitblinkers genaamd. Kijk wie allemaal een Uitblinker hebben gekregen, of geef er zelf een! -
lees meer
De schatkist
De schatkist is een onderdeel van de campagne “Sterren laten stralen”. Het bestaat uit middelen en werkvormen om tot betekenisgeving en verandering te komen met je team. Je kunt hiervan gebruik maken om met het team aan de slag te gaan met thema’s die linken aan klantgerichtheid.
-
lees meer
De campagne
De campagne "Sterren laten stralen" bestaat uit een aantal activiteiten in 2010 en 2011. In het overzicht vind je de activiteiten in 2010. Dit overzicht zal regelmatig aangevuld worden gedurende de campagne.
In juni is de campagne gestart met een programma voor leidinggevenden: LEF. In september is de start van de campagne voor alle medewerkers, specialisten en vrijwilligers in het ziekenhuis met de theatervoorstelling "Zullen we dansen?"
-
lees meer
Het theater
Als start van de campagne werd iedereen die in het ziekenhuis werkt uitgenodigd voor de theatervoorstelling "Zullen we dansen?" De voorstelling gaat over ons, de medewerkers die met hart en ziel in het ziekenhuis werken. De voorstelling gaat over de kwaliteit van het menselijk contact in ons werk.
-
lees meer
De theorie
Er wordt in de managementliteratuur veel geschreven over klantgericht werken in relatie tot zorg. Voor ons traject hebben we ons laten inspireren door drie aansprekende theorieën die passen bij wat wij zijn en wat wij willen zijn.
-
lees meer
Sterrenjournaal
Iedereen in ziekenhuis Bernhoven doet mee met het cultuurprogramma "Sterren laten stralen". Samen met je team ga je aan de slag om de waarden voor jezelf en de afdeling te vertalen naar een nog klantgerichtere houding. Hier wordt verslag gedaan van teams die hier al op inspirerende wijze mee bezig zijn geweest. Hopelijk werkt het aanstekelijk!
naar boven
reageer op deze pagina
stuur deze pagina door
print deze pagina
