Wanneer uw onvrede of klacht niet naar uw wens is opgelost op de plaats waar deze is ontstaan, kunt u via PatiëntService een beroep doen op de klachtenfunctionaris. Deze kan voor u:
- informatie geven over de in- en externe klachtenprocedure;
- op uw verzoek bemiddelen;
- de klacht registreren ten bate van kwaliteitsverbetering.
Om in contact te komen met de klachtenfunctionaris, belt u naar PatiëntService. Dagelijks bereikbaar van 08.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer: 0413 - 40 29 00.
In deze brochure leest u meer over de klachtenregeling in Bernhoven.