Liveblog: Data-incident bij ChipSoft

Update 30 april, 11:00 uur

Ontvreemde gegevens vernietigd

ChipSoft heeft nu een nieuwe update gegeven. Daarin schrijft ChipSoft dat het hen, met hulp van cybersecurity-experts, is gelukt om te voorkomen dat de gestolen gegevens openbaar zijn gemaakt. Ook laat ChipSoft weten dat deze gegevens zijn vernietigd. Lees de update op de website van ChipSoft.

In de update van 16 april lieten wij je weten dat ChipSoft aan ons heeft bevestigd dat Bernhoven niet behoort tot de getroffen zorginstellingen. Op basis van de informatie die wij toen hadden, is het aannemelijk dat er bij Bernhoven geen patiëntgegevens zijn gestolen.

Update 23 april, 09:30 uur

Patiëntenportaal MijnBernhoven weer online

Sinds woensdag 22 april is het patiëntenportaal MijnBernhoven weer beschikbaar. Je kunt weer veilig gebruikmaken van het portaal via mijn.bernhoven.nl of de HiX Patiënt app.
Afspraakbrieven worden vanaf nu weer per e-mail verstuurd. Dit doen we alleen als je e-mailadres bij ons bekend is.

Wat kun je doen in MijnBernhoven?

MijnBernhoven is een veilige omgeving. Hier kun je je medische gegevens bekijken en zaken regelen voor jouw zorg. In het portaal kun je onder andere:

• Je afspraken bekijken en informatie lezen 
• Iemand machtigen via DigiD
• Vragenlijsten invullen
• Vragen stellen via e-consult
• Beeldbellen met je zorgverlener (videoconsult)
• Herhaalrecepten aanvragen
• Je opname bevestigen
• Eten en drinken bestellen tijdens een opname

Je kunt ook aangeven of wij jouw gegevens mogen delen met andere zorgverleners, zoals je huisarts of apotheek. Als je toestemming geeft, kunnen wij je sneller en beter helpen.

Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het gebruik van MijnBernhoven? Neem dan contact met ons op of kom langs in ons begeleidingscentrum. Wij helpen je graag. 

Update 16 april, 19:00 uur

ChipSoft heeft donderdagavond laten weten dat bij de ransomware-aanval patiëntgegevens zijn ontvreemd door cybercriminelen bij een aantal zorginstellingen.

Wij hebben van ChipSoft gehoord dat Bernhoven niet behoort tot de getroffen zorginstellingen. Op basis van de informatie die wij nu hebben, is het daarom aannemelijk dat er bij ons geen patiëntgegevens zijn gestolen. Dit is door ChipSoft aan ons bevestigd.

Dit betekent nog niet dat onze online diensten direct weer beschikbaar zijn. Je kunt nog niet inloggen in het patiëntenportaal MijnBernhoven en de HiX Patiënt app werkt nog niet. De verwachting is dat we binnenkort kunnen starten met het herstellen van deze diensten.

Zodra er meer bekend is, laten we dit weten via onze website. We blijven dit zorgvuldig controleren en volgen nieuwe informatie op de voet.

Update 15 april, 15:30 uur

Doordat ChipSoft een aantal koppelingen uit voorzorg heeft uitgeschakeld, is het patiëntenportaal MijnBernhoven tijdelijk niet beschikbaar. Daarom sturen we je afspraken, folders en vragenlijsten nu per post of e-mail. Je kunt hierdoor tijdelijk meer berichten van ons ontvangen dan je gewend bent.

We krijgen op dit moment meer vragen over afspraken en over wat het cyberincident bij ChipSoft voor jou betekent. Hierdoor kan de wachttijd aan de telefoon langer zijn. Heeft je vraag geen spoed? Gebruik dan ons contactformulier op de website.

Bedankt voor je begrip.

Update 15 april, 11.30 uur

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat onze systemen zijn geraakt of dat patiëntgegevens betrokken zijn. Dit blijkt uit de onderzoeken die we hebben uitgevoerd.

We blijven dit actief monitoren en controleren.

Update 13 april, 14:30 uur

Door het data-incident bij ChipSoft kunnen wij je tijdelijk geen digitale berichten sturen. Daarom ontvang je afspraakbrieven, folders en vragenlijsten voorlopig per post. Zodra het weer mogelijk is, stappen we terug over op digitale verzending. Bedankt voor je begrip.

Update 8 april, 21:30 uur

Zoals we vanmorgen hebben laten weten, is ChipSoft, de leverancier van ons patiëntendossier, getroffen door een cyberaanval. Uit voorzorg heeft ChipSoft de toegang tot hun systemen afgesloten. Daardoor kun je tijdelijk geen gebruik maken van het patiëntenportaal MijnBernhoven.

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat onze systemen zijn geraakt of dat patiëntgegevens betrokken zijn.

Wat betekent dit voor jou?

• De zorg in Bernhoven gaat gewoon door
• Je kunt niet inloggen in het patiëntenportaal MijnBernhoven
• Je kunt geen gebruik maken van de HiX Patiënt app

Door deze situatie kun je:

• Geen afspraken of gegevens bekijken of wijzigen
• Geen patiëntenfolders inzien die in het portaal staan
• Geen vragenlijsten invullen

We doen er alles aan om eventuele ongemakken tot een minimum te beperken en houden de situatie nauwlettend in de gaten. Zodra er meer bekend is, informeren we je opnieuw.

Update 8 april, 10:00 uur

Er zijn geen aanwijzingen dat onze systemen zijn geraakt of patiëntgegevens betrokken zijn. De zorg gaat gewoon door en wij blijven de situatie op de voet volgen.