Gezamenlijke reactie adviesgremia Bernhoven: "Trots op onze zorg, open over de uitdagingen"
In de afgelopen dagen publiceerde het Brabants Dagblad meerdere artikelen over de financiële situatie van Bernhoven in de periode 2021-2024. Deze publicaties raken ons. Onze verpleegkundigen en artsen krijgen vragen van ongeruste patiënten, en medewerkers wordt om uitleg gevraagd door buren en familieleden. We merken dat het onzekerheid zaait over Bernhoven als – toekomstige - werkgever. Als onafhankelijke adviesgremia (Ondernemingsraad, Cliëntenraad, Verpleegkundig Stafbestuur en Medische Staf) voelen wij daarom de behoefte om vanuit de werkvloer en de patiënt te reageren.
Openheid en transparantie
De artikelen schetsen een beeld van geheimhouding. Wij herkennen ons niet in dit beeld en de manier waarop deze complexe gebeurtenissen, jaren na dato, worden weergegeven. Sinds het aantreden van de huidige raad van bestuur zijn wij als gremia doorlopend en transparant meegenomen in de complexe contractonderhandelingen met de zorgverzekeraars, ook zijn er meerdere informatiebijeenkomsten georganiseerd voor het personeel.
Het klopt absoluut dat het in 2021 en 2024 financieel krap was. De overgang naar 'passende zorg' (minder onnodig behandelen) botste met het vergoedingssysteem, waardoor contracten vertraging opliepen. Juist vanwege die krappe financiële situatie is er destijds met verzekeraars afgesproken om, vooruitlopend op een contract, voorschotten te betalen voor reeds geleverde zorg. Ook hierover zijn wij destijds meermaals geïnformeerd.
Ook het uiterste scenario – het tijdelijk rechtstreeks sturen van de rekening naar de patiënt (het passantentarief) om vervolgens te declareren bij de zorgverzekeraar – is intern open en eerlijk met ons besproken als mogelijke consequentie bij het uitblijven van een contract. Dat dit scenario op de onderhandelingstafel lag, was spannend, maar de continuïteit van de zorg voor onze patiënten heeft nooit ter discussie gestaan.
Ruimte voor verbetering
Tegelijkertijd zijn wij niet blind voor ons eigen aandeel. Passende zorg betekent niet alleen minder onnodige zorg, maar ook dat we onze eigen bedrijfsvoering op orde moeten hebben. Daar valt in Bernhoven nog winst te behalen: in de wachttijd voor nieuwe patiënten, in hoe efficiënt onze processen zijn ingericht en in betere registratie van de geleverde zorg. Ook verzekeraars hebben ons daarop aangesproken, en terecht.
Het ziekenhuisbestuur werkt samen met onze medewerkers hard aan deze verbeteropgave. Als onafhankelijke adviesgremia steunen wij dat plan, en zullen wij dit kritisch blijven volgen.
Trots op onze koers
Ondanks de complexe financiële uitdagingen staat één ding voor ons als een paal boven water: de waardering van onze patiënten. Bernhoven levert zorg die naadloos aansluit op de persoonlijke behoeften van de patiënt, in plaats van simpelweg te doen wat medisch mogelijk is en inkomsten oplevert. Uit onze aanhoudend hoge patiënttevredenheidscijfers blijkt dat patiënten de extra tijd, de persoonlijke aandacht en het 'samen beslissen' enorm waarderen.
Wij zijn trots op die koers en op onze zorgverleners. Wij hebben er vertrouwen in dat de lopende gesprekken met zorgverzekeraars voor de komende jaren constructief worden afgerond, zodat wij ons weer volledig kunnen richten op wat écht belangrijk is: de beste zorg leveren voor de regio.
Namens:
Hans Steijlen, Voorzitter Ondernemingsraad
Henk van Tartwijk, Voorzitter Cliëntenraad
Nikky Zagers, Voorzitter Verpleegkundig Stafbestuur
Ronald van den Bosch, Voorzitter Vereniging Medische Staf