Skip to Content

Beveiligd mailen via Zivver

Medische informatie is zeer persoonlijk. Daarom mag je erop vertrouwen dat deze informatie niet zomaar door iedereen kan worden ingezien. Een ‘gewone’ e-mail is niet geschikt voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie. Jouw medische gegevens zijn vertrouwelijk. Daarom maken we in Bernhoven gebruik van Zivver. Dat is een programma waarmee we e-mails met persoonlijke informatie veilig versturen.

Wat betekent dit voor jou?
Dit betekent voor jou als ontvanger dat je de mail eerst opent met een code. Het bericht zelf is niet te lezen in het postvak van je eigen mail. Je ontvangt alleen een mail met daarin een link. Met deze link ga je naar de veilige website van Zivver. Daar staat het bericht voor je klaar. De naam Zivver zie je daarom in het bericht staan. Alleen de verzender en ontvanger hebben toegang tot het bericht.

Hoe open je een beveiligde mail?

Klik in het bericht op de blauwe button ‘Open bericht’. Je wordt nu automatisch doorgestuurd naar de veilige website van Zivver. Je kunt op verschillende manieren de beveiligde e-mail openen. Dat is afhankelijk van hoe het bericht verstuurd is. Zie hieronder de mogelijkheden:

  • Bericht openen met een sms-code 
  • Bericht openen met een toegangscode

Ben je een patiënt bij Bernhoven? Dan is jouw patiëntnummer de toegangscode. Ben je geen patiënt? Dan heb je van de verzender eerder een toegangscode ontvangen. 

  •  Bericht openen met een verificatiemail

Wil je zelf reageren op een e-mailbericht dat via Zivver is verstuurd?
Je leest het bericht dat via Zivver is verstuurd op een beveiligde webpagina die lijkt op een mailprogramma. Als je op het bericht wilt reageren, dan kan dat op deze pagina. Onder het ontvangen bericht kun je direct jouw reactie typen. Je verstuurt deze reactie door op de verzendknop te klikken.

Wijzigt je e-mailadres of telefoonnummer?
Het is belangrijk dat je wijzigingen in jouw e-mailadres of telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij veilig met je blijven communiceren. Het telefoonnummer wijzigen kun je via de eerstvolgende beveiligde mail die je ontvangt. 

Ben je patiënt van ons ziekenhuis?

Dan kun je een wijziging doorgeven op werkdagen in Uden van 07:45 – 17:00 uur bij de Patiëntenregistratie in de hal van Bernhoven in Uden. In Oss kan dit van 07:45 – 17.30 uur op de polikliniek in Plein Zwanenberg. Vergeet dan niet je patiëntenpas en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Hierdoor weten we zeker dat we de mail naar het juiste adres sturen.

Waar kan ik terecht met vragen? 
Heb je vragen of behoefte aan ondersteuning? Onze medewerkers van het begeleidingscentrum staan voor je klaar. Het begeleidingscentrum is te vinden in de centrale hal (route 46). Je kunt hier op werkdagen van 8.30 – 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur binnenlopen. Je kunt ons op deze tijden ook bellen via T 0413 - 402 847. Mailen kan ook via begeleidingscentrum@bernhoven.nl