Skip to Content

Digitale toegankelijkheid

Onze ambitie: een toegankelijke website voor iedereen

Iedereen moet informatie over zorg kunnen vinden, begrijpen en gebruiken. Daarom werkt Bernhoven aan digitale toegankelijkheid. Wij vinden gelijkwaardigheid belangrijk. We willen dat onze website en digitale diensten goed bruikbaar zijn voor iedereen. Ook als je slechtziend, blind, doof of slechthorend bent. Of als je moeite hebt met lezen, bewegen of digitale middelen.

Daarom werken wij stap voor stap aan een website die voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk is.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, formulieren, video’s en andere digitale middelen voor zoveel mogelijk mensen bruikbaar zijn.

Bijvoorbeeld:

  • teksten zijn duidelijk geschreven;
  • pagina’s hebben een logische opbouw;
  • afbeeldingen hebben een tekstalternatief;
  • video’s hebben waar mogelijk ondertiteling;
  • formulieren zijn duidelijk;
  • de website werkt goed met hulpmiddelen, zoals een schermlezer of toetsenbord.

Welke richtlijnen gebruiken wij?

Wij gebruiken de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid: WCAG. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines.

Deze richtlijnen helpen ons om digitale informatie beter toegankelijk te maken. We gebruiken hierbij niveau AA als uitgangspunt.

Wat doen wij al?

Wij werken aan een toegankelijke website en toegankelijke digitale communicatie. Dit doen we stap voor stap.

Duidelijke taal

We proberen onze teksten zo duidelijk mogelijk te schrijven, in B1-taalniveau. We gebruiken zo min mogelijk moeilijke woorden. Zijn medische woorden toch nodig? Dan leggen we ze uit.

Heldere structuur

We gebruiken duidelijke titels, tussenkoppen en lijsten. Zo kun je informatie sneller vinden. Dit helpt ook mensen die een schermlezer gebruiken.

Afbeeldingen

Bij afbeeldingen plaatsen we waar mogelijk een korte beschrijving. Dit heet een alt-tekst. Een schermlezer kan deze tekst voorlezen.

Kleur en contrast

We letten op voldoende contrast tussen tekst en achtergrond. Zo blijft tekst beter leesbaar voor mensen die slechtziend of kleurenblind zijn.

Video

Wij proberen video’s waar mogelijk te voorzien van ondertiteling.

Documenten en patiëntenfolders

Wij plaatsen informatie het liefst direct op een webpagina. Dat is meestal beter toegankelijk dan een pdf.

Bij patiëntenfolders werken we aan een interactieve inhoudsopgave. Daarmee zie je makkelijk welke onderwerpen in de folder staan. Je ziet ook waar je bent in de tekst. En je kunt direct klikken naar het onderwerp dat je zoekt.

Formulieren

Wij proberen formulieren duidelijk en eenvoudig te maken. Bijvoorbeeld met duidelijke vragen, labels en foutmeldingen.

Hulp bij lezen en begrijpen

We werken aan de invoering van extra hulp op onze website via Tolkie. Daarmee kun je straks gebruikmaken van functies zoals:

  • tekst laten voorlezen;
  • uitleg krijgen bij moeilijke woorden;
  • tekst eenvoudiger laten maken.

Zo willen we informatie begrijpelijker maken voor meer bezoekers.

Wat kan nog beter?

Onze website en digitale kanalen zijn nog niet op alle punten volledig toegankelijk.

Dat kan bijvoorbeeld gaan om:

  • oudere pdf-bestanden;
  • video’s zonder ondertiteling;
  • afbeeldingen zonder goede beschrijving;
  • formulieren die nog duidelijker kunnen;
  • onderdelen van digitale systemen van leveranciers;
  • pagina’s die nog beter kunnen werken met hulpmiddelen.

Wij blijven hieraan werken.

Hoe werken wij verder aan toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid is geen eenmalige actie. Het is onderdeel van ons dagelijks werk.

Daarom willen wij:

  • nieuwe webteksten controleren op duidelijkheid en toegankelijkheid;
  • nieuwe pagina’s logisch en overzichtelijk opbouwen;
  • minder pdf’s gebruiken als een webpagina beter is;
  • patiëntenfolders beter navigeerbaar maken met een interactieve inhoudsopgave;
  • Tolkie invoeren voor voorlezen, uitleg van woorden en eenvoudige tekst;
  • nieuwe video’s laten ondertitelen;
  • toegankelijkheid bespreken met leveranciers van digitale systemen;
  • meldingen van bezoekers gebruiken om onze website te verbeteren;
  • een extern en praktisch WCAG-onderzoek laten uitvoeren voor onze website;
  • de verbeterpunten uit dit onderzoek stap voor stap doorvoeren.

Hulp nodig bij digitale zorg?

Heb je hulp nodig bij digitale zorg? Bijvoorbeeld bij het gebruik van de website, MijnBernhoven of andere digitale zorgdiensten? De medewerkers van het Begeleidingscentrum helpen je graag.

Je vindt het Begeleidingscentrum op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur in de @Lounge in de centrale hal van Bernhoven in Uden. Tussen 12.00 en 13.00 uur zijn zij niet aanwezig.

Stuur een e-mail naar begeleidingscentrum@bernhoven.nl. Of bel op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur naar 0413 – 40 28 47.

Lukt iets niet op onze website?

Kom je iets tegen dat niet goed werkt? Kun je informatie niet lezen, begrijpen of gebruiken? Of werkt een pagina niet goed met je hulpmiddel?

Laat het ons weten. Dan kijken wij hoe we je kunnen helpen. Ook gebruiken wij je melding om onze website te verbeteren. 

Mail naar communicatie@bernhoven.nl of gebruik onderstaand formulier.

Meldformulier digitale toegankelijkheid