Skip to Content

E-consult in MijnBernhoven

Met een e-consult stuur je via MijnBernhoven een bericht of vraag naar de polikliniek of zorgverlener waar je onder behandeling bent.

Je kunt bijvoorbeeld een e-consult sturen voor:

  • Vragen over het maken, wijzigen of annuleren van een afspraak. kies hiervoor de postbus van het KCC
  • Vragen over medicijnen of bijwerkingen
  • Vragen naar aanleiding van een eerder consult

Je bericht wordt zo snel mogelijk beantwoord.
Het bericht dat je stuurt wordt automatisch onderdeel van je medisch dossier.

Wanneer kun je een e-consult sturen?

Je kunt een e-consult sturen als:

  •  je op dit moment onder behandeling bent bij de polikliniek of zorgverlener.
  •  je vraag kort en duidelijk is.
  • je vraag geen spoed heeft.
  • je vraag niet kan wachten tot je volgende afspraak.

Hoe stuur je een e-consult?

  1. Log in op MijnBernhoven.
  2. Klik op Menu.
  3. Klik op E-consult.
  4. Klik op Start nieuw e-consult.
    Er opent een nieuw venster.
  5. Kies in het veld ‘Naar’ de afdeling waarvoor het e-consult bedoeld is.
    Je ziet alleen de afdelingen waar je onder behandeling bent.
  6. Vul bij Onderwerp kort in waar je bericht over gaat.
  7. Typ je vraag of bericht in het veld Bericht.
    Probeer duidelijk en kort uit te leggen waar het over gaat. Je kunt ook de naam van je behandelaar noemen.
  8. Wil je een bestand toevoegen? Klik dan op de paperclip. Het bestand moet op het apparaat staan waarmee je bent ingelogd.
  9. Klik op Versturen om je bericht te verzenden.


Je ontvangt een e-mail zodra er een reactie klaarstaat. Deze lees je in MijnBernhoven via Menu > E-consult.

Wanneer gebruik je géén e-consult?

Een e-consult is niet geschikt voor spoed of nieuwe klachten.

  • Heb je nieuwe medische klachten? Neem contact op met je huisarts.
  • Heb je veel vragen of uitgebreide klachten? Maak een nieuwe afspraak of bespreek dit tijdens je volgende consult.
  • Heb je een klacht of compliment een klacht over Bernhoven? Ga dan naar deze pagina. 

Goed om te weten

  • Een e-consult is geen live chat.
  • Stuur je bericht niet meerdere keren. Dit vertraagt de afhandeling
  • Voor een e-consult kunnen kosten in rekening worden gebracht door het ziekenhuis of je zorgverzekeraar.
  • Je kunt alleen een e-consult sturen als er een actieve behandelrelatie is. Is die er niet (meer)? Neem dan contact op met je huisarts.
  • Je kunt alleen een vraag stellen over je eigen situatie.
  • Heb je een nieuw medisch probleem of klacht? Neem dan contact op met je huisarts.
  • Herhaalmedicatie vraag je aan via het aparte menu in MijnBernhoven.