Skip to Content

Bernhoven heeft een nieuw elektronisch patiëntendossier (EPD)

Informatie voor patiënten en bezoekers

Bernhoven is op 27 maart 2026 overgestapt op een nieuw elektronisch patiëntendossier (EPD). Dit is het systeem waarin we jouw medische gegevens bijhouden. Ook het patiëntenportaal MijnBernhoven is vernieuwd. Op deze pagina lees je wat er allemaal veranderd is en waar je de komende periode rekening mee moet houden.


Update: 27-03-2026

Wat betekent dit voor jou? 

  • Mogelijk langer wachten, ook aan de telefoon
    Onze zorgmedewerkers moeten wennen aan het nieuwe systeem. Het kan zijn dat je daarom langer moet wachten. Ook aan de telefoon. Bedankt voor je geduld en begrip.
  • Patiëntenportaal MijnBernhoven is vernieuwd
    Sommige informatie staat op een andere plek dan je gewend bent. Kijk voor alle informatie en veelgestelde vragen over het vernieuwde MijnBernhoven op onze pagina Patiëntenportaal MijnBernhoven.
  • MijnBernhoven-app is vervangen door HiX Patiënt-app
    De MijnBernhoven-app is niet meer te gebruiken. De app is vervangen door de HiX Patiënt-app. Download deze app, login met DigiD en voeg Bernhoven als zorginstelling toe.

Digitale post

Bernhoven kiest er voor om digitaal te werken waar mogelijk. Dat betekent dat we (afspraken)brieven voortaan digitaal versturen. Dit kan alleen wanneer jouw e-mailadres bij ons bekend is. Als jouw e-mailadres bij ons niet bekend is, dan ontvang je de brieven gewoon per post. In patiëntportaal MijnBernhoven kun je zien of jouw e-mailadres (juist) geregistreerd staat.

 

Update: 18-03-2026

Tijdelijke wijzigingen 

Op vrijdag 27 maart gaat Bernhoven werken met een nieuw elektronisch patiëntendossier. Hier is lang aan gewerkt. Om de overgang goed te laten verlopen, werken we vanaf donderdag 26 maart tijdelijk op een andere manier. We verlenen dan minder zorg op afspraak, zodat zorgmedewerkers het nieuwe systeem goed kunnen gebruiken. Vanaf vrijdagmiddag starten we de zorg op afspraak weer op. Hieronder lees je wat dit voor jou betekent.

Wat merk je op donderdag 26 en vrijdag 27 maart?

  • Wat moet je doen bij spoed op 26 en 27 maart?
    Gaat het om een levensbedreigende situatie? Bel 112.
    Is de situatie niet levensbedreigend maar heb je wel dringend zorg nodig? Bel je huisarts. Buiten openingstijden bel je de huisartsenpost. Als het nodig is dan stuurt de huisarts je naar het ziekenhuis. Het kan zijn dat je naar een ander ziekenhuis dan Bernhoven wordt gestuurd.
  • Vanaf vrijdag 27 maart om 14:00 uur starten we weer op
    Onze zorgmedewerkers moeten dan nog wennen aan het nieuwe systeem. Het kan zijn dat je hierdoor langer moet wachten in de wachtkamer, aan de telefoon of dat een afspraak langer duurt, ook in de dagen na 27 maart.
  • MijnBernhoven tijdelijk niet bereikbaar en krijgt een nieuwe uitstraling
    Door de overstap naar een nieuw Elektronisch Patiëntendossier (EPD) verandert ook het patiëntenportaal MijnBernhoven. Daarom is MijnBernhoven van 26 maart 13:00 uur tot en met 27 maart 14:00 uur tijdelijk niet bereikbaar.
    Vanaf vrijdag 27 maart ziet MijnBernhoven er anders uit. Sommige informatie staat op een andere plek dan je gewend bent. Het kan ook zijn dat jouw gegevens niet meteen zichtbaar zijn. Dit komt doordat de gegevens van het oude naar het nieuwe systeem worden overgezet. Dit kan even duren.
  • MijnBernhoven-app wordt vervangen door HiX Patiënt-app
    De MijnBernhoven-app is vanaf donderdag 26 maart 13:00 niet meer te gebruiken. De app wordt vervangen door de HiX Patiënt-app. Deze is nu al te downloaden (Appstore / Google Play Store). Vanaf vrijdag 27 maart 14:00 kun je Bernhoven als zorgverlener toevoegen in deze app.
  • Telefonische bereikbaarheid
    Onze poliklinieken blijven telefonisch bereikbaar. Maar het kan voorkomen dat je iets langer moet wachten voordat jouw telefoontje beantwoord wordt.  Heb je een niet-dringende vraag? Vul dan het contactformulier op onze website in. Je wordt dan teruggebeld.

Wat merk je vanaf vrijdag 27 maart om 14:00 uur?
Patiëntenportaal MijnBernhoven blijft de plek waar je veilig en digitaal je medische gegevens kunt bekijken. In MijnBernhoven kun je vanaf 27 maart onder andere:

Je kunt ook aangeven of wij jouw gegevens mogen delen met andere zorgverleners, zoals je huisarts of apotheek. Als je toestemming geeft, kunnen wij je sneller en beter helpen.

Afspraakbrieven voortaan per e-mail

Let op: vanaf 27 maart ontvang je geen afspraakbrieven meer per post als je e-mailadres bij ons geregistreerd staat. Als jouw e-mailadres bij ons niet bekend is, blijf je de brieven per post ontvangen. In het patiëntenportaal kun je controleren of je e-mailadres juist geregistreerd staat.


Update: 20-02-2026

DigiD aanvragen, ook voor je kind

Vanaf 27 maart communiceren wij meer digitaal. Afspraakbrieven en extra informatie sturen we dan niet standaard meer per post, maar zetten we klaar in het patiëntenportaal. Je krijgt een e-mail als er nieuwe informatie voor je klaarstaat. Zo ben je snel op de hoogte.

Persoonlijke DigiD

Om in te loggen in het patiëntenportaal heb je een persoonlijke DigiD nodig.
Wil je de afspraken, afspraakbrieven en andere informatie van je kind bekijken? Dan log je in met de DigiD van je kind. Je kind heeft dus een eigen DigiD nodig.

DigiD aanvragen

Op www.digid.nl lees je hoe je een DigiD aanvraagt: voor jezelf of voor je kind.
Let op: kinderen van 14 jaar en ouder moeten hun DigiD zelf aanvragen en gebruiken. Vanaf 14 jaar is DigiD strikt persoonlijk.

 


Update: 10-02-2026

Afsprakenbrieven voortaan per e-mail

Een belangrijke verandering is dat we digitaler gaan werken. Dat betekent dat je afsprakenbrieven voortaan per e-mail krijgt. Maar dit kan alleen als wij jouw e-mailadres hebben.

  • Staat je e-mailadres bij ons geregistreerd? Dan ontvang je je afspraken vanaf 27 maart 2026 automatisch via e-mail.
  • Staat je e-mailadres niet geregistreerd? Dan blijf je de afspraakbrieven nog gewoon per post ontvangen.

Wil je weten of jouw e-mailadres bij ons (juist) geregistreerd staat? Check het via MijnBernhoven of tijdens je bezoek aan onze polikliniek.

Waarom een nieuw systeem?

Bernhoven wil klaar zijn voor de zorg van nu én later. Daarom hebben we een nieuw elektronisch patiëntendossier (EPD) aangeschaft. Het nieuwe systeem helpt ons om beter samen te werken en jou nog beter te helpen. Ons patiëntenportaal MijnBernhoven wordt ook vernieuwd.  

Enkele voordelen voor jou op een rijtje:

Veelgestelde vragen

Heb je vragen of hulp nodig? Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of 0413 - 40 28 47.

EPD staat voor elektronisch patiëntendossier. In het EPD verzamelen we alle informatie over onze patiënten. Dit is nodig zodat we je de best mogelijke zorg kunnen bieden. In onze ziekenhuis en in samenwerking met bijvoorbeeld je huisarts of apotheek. 

Bernhoven wil klaar zijn voor de zorg van nu én later. Daarom hebben we een nieuw elektronisch patiëntendossier (EPD) aangeschaft. Het nieuwe systeem helpt ons om beter samen te werken en je nog beter te helpen. Ons patiëntenportaal MijnBernhoven is automatisch vernieuwd. 

Ja. Voor Bernhoven is het een harde voorwaarde dat het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) veilig is ingericht voordat we het in gebruik nemen. De veiligheid van patiëntgegevens staat voorop.

Informatiebeveiliging en privacy spelen daarom in alle fases van het project een belangrijke rol. Zo hebben we alle leveranciers al vóór het afsluiten van contracten uitgebreid beoordeeld op het gebied van informatiebeveiliging en privacy. Daarnaast heeft een onafhankelijke partij onderzocht wat de gevolgen zijn voor de privacy van onze patiënten (een zogeheten privacytoets). Op basis van die uitkomsten hebben we aanvullende maatregelen genomen om gegevens extra te beschermen.

Op dit moment voert een onafhankelijk beveiligingsbedrijf een uitgebreide beveiligingsscan uit op de nieuwe ICT-infrastructuur. Hiermee controleren we of patiëntgegevens goed beveiligd zijn en of onbevoegden, zoals hackers, geen toegang kunnen krijgen.

Bernhoven kiest er voor om digitaal te werken waar mogelijk. Dat betekent dat we afsprakenbrieven voortaan digitaal versturen. Dit kan alleen wanneer jouw e-mailadres bij ons bekend is. Als jouw e-mailadres bij ons niet bekend is, dan ontvang je de brieven gewoon per post. In het patiëntenportaal MijnBernhoven kun je zien of jouw e-mailadres (juist) geregistreerd staat. Het is niet mogelijk om de brieven zowel per post als digitaal te ontvangen. 

Neem contact op met de afdeling of polikliniek waar je een afspraak hebt. De contactgegevens vind je op de pagina poliklinieken, spreekuren en afdelingen.

Kijk voor alle informatie en veelgestelde vragen over het vernieuwde MijnBernhoven op onze pagina Patiëntenportaal MijnBernhoven.

Soms passen we een zorgregistratie achteraf aan. Bijvoorbeeld omdat er een fout is hersteld. Daardoor kan ook het bedrag op je factuur veranderen. Normaal gesproken krijg je dan automatisch een nieuwe of aangepaste factuur.

Door de overgang naar ons nieuwe patiëntendossier (EPD) kunnen we tijdelijk geen facturen versturen. Daardoor kan het langer duren voordat je een aangepaste factuur krijgt. Het kan enkele maanden duren voordat je de nieuwe factuur ontvangt. Dit geldt vooral voor zorg die is gegeven vanaf 2025 tot nu.

Je hoeft zelf niets te doen. Zodra we weer facturen kunnen versturen, krijg je automatisch de aangepaste factuur.